Analista de CRM & Inteligência de Mercado - Híbrido - Bauru/SP

Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de CRM & Inteligência de Mercado para integrar nosso time de Marketing e atuar diretamente na conexão entre dados, Marketing e Comercial.
Essa pessoa terá um papel importante na organização e análise das informações do nosso CRM, acompanhamento do funil de vendas, desenvolvimento de campanhas de relacionamento e geração de insights sobre clientes, mercado e oportunidades de negócio.
Procuramos alguém com perfil analítico, curioso, organizado e mão na massa, que goste de investigar dados e, principalmente, transformá-los em informações que apoiem decisões e ações.

Missão
Transformar dados em inteligência e inteligência em oportunidades de negócio. Uma peça importante na construção de uma operação de Marketing cada vez mais orientada por dados e conectada aos resultados comerciais.

Principais responsabilidades
CRM & Dados:
• Apoiar a gestão e evolução do CRM da empresa;
• Garantir a qualidade, organização, padronização e atualização das informações;
• Criar segmentações de leads, prospects e clientes;
• Apoiar a construção e acompanhamento das etapas do funil de Marketing e Vendas;
• Identificar inconsistências e oportunidades de melhoria na utilização do CRM;
• Acompanhar a origem e evolução dos leads gerados por campanhas, site, webinars, feiras e eventos.

Growth & Relacionamento:
• Criar e acompanhar fluxos de automação e jornadas de relacionamento;
• Desenvolver campanhas de nutrição e reativação de leads;
• Apoiar ações direcionadas à base de clientes, incluindo oportunidades de cross-sell e up-sell;
• Acompanhar indicadores de campanhas e propor melhorias com base nos resultados;
• Apoiar estratégias de segmentação e qualificação de leads.

Inteligência de Mercado:
• Realizar pesquisas e análises de mercado, segmentos e concorrentes;
• Mapear tendências e oportunidades relevantes para o negócio;
• Apoiar a construção e evolução do ICP (Perfil de Cliente Ideal);
• Identificar segmentos, empresas e mercados com potencial comercial;
• Organizar informações que apoiem Marketing e Comercial na priorização de oportunidades.

Performance & Business Insights:
• Construir e acompanhar dashboards e relatórios;
• Monitorar indicadores do funil, como volume de leads, MQLs, SQLs, oportunidades e conversões;
• Analisar a relação entre ações de Marketing, oportunidades comerciais e geração de receita;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria no funil;
• Transformar dados em insights e recomendações práticas para Marketing, Comercial e liderança.

O que buscamos
• Formação em Marketing, Administração, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia com CRM, Marketing, Growth, Inteligência de Mercado ou análise de dados comerciais;
• Conhecimento de funil de Marketing e Vendas;
• Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado;
• Facilidade para trabalhar com dados, indicadores e relatórios;
• Perfil analítico e investigativo, com organização e atenção à qualidade das informações;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas;
• Proatividade para identificar problemas e propor soluções.

Será um diferencial
• Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Ferramentas de automação de Marketing;
• SQL ou manipulação de bases de dados;
• Lead scoring e estratégias de qualificação;
• Inteligência competitiva e estratégias de ABM;
• Conhecimento de Mercado B2B e empresas de tecnologia, software ou SaaS.